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联想承认 BIOS 更新导致 Legion Go 掌机变砖,受影响设备可免费维修_我的网站

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A |      8 月 25 日消息,大约一个月前,多名联想 Legion Go 用户开始反映,在安装 BIOS 版本 N3CN42WW 后,他们的掌机变得无法使用。    

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申请创业报道,分享创业好点子。随着相关报告不断增加,联想最终悄悄从官方网站撤下了这个 BIOS 更新。

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C | 不过,当时联想并未解释问题究竟是什么原因导致的,也没有说明受影响用户应该如何处理。更让一些用户感到不满的是,据报道,一些设备变砖的用户甚至被要求支付维修费用,尽管问题是在安装联想官方 BIOS 更新后出现的。如今,联想终于发布了最新说明,并明确了应该如何处理受影响的设备。联想一名员工在联想官方论坛发帖表示,公司已经在欧洲 L2.5 实验室成功复现了这一问题。

D | 实验室测试的 3 台设备全部出现了相同故障,不过,其他团队在安装 BIOS N3CN42WW 后并没有遇到任何问题。联想表示,这可能意味着问题与某些生产批次主板所采用的特定元件有关,也可能只有在满足某些特定条件时才会触发。目前公司仍在调查确切的根本原因,但已经确认,出现问题的 BIOS 版本已从联想支持页面撤下。当用户询问既然问题并非由自身操作造成,接下来应该怎么办时,联想员工明确表示,这并不是用户操作失误。

E | 虽然目前还没有确定问题的根本原因,但联想已经确认,不能将责任归咎于用户。因此,受影响的设备原则上应该按照保修政策进行处理。

F | 更重要的是,即使设备已经超出保修期,联想也表示应该免费维修,不过公司建议用户同时查看所在地的相关法律规定。注意到,这一表态与此前一些 Legion Go 用户反映的情况相比,是一个明显转变。此前,一些掌机因安装 N3CN42WW BIOS 更新而变砖后,用户曾被告知需要支付高额维修费用。

G | 如果你的 Legion Go 受到 N3CN42WW BIOS 更新影响,现在应该尽快联系联想,并说明你的设备出现的问题已经被官方确认并非用户操作失误。

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Published on:11:12:52


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